Ratifier les progrès est une des manières les plus importantes de motiver et valoriser le client, le parcours et la démarche.
Pour les clients en anxiété / tension / négatif
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1- Au début de la session, sur ce qui s’est passé AVANT la séance :
Le fait d’avoir pris RDV fait, chez certaines personnes, déjà descendre la tension.
=> Ratifier, Valoriser le fait : comment la personne a fait pour se sentir mieux, et comment la personne l’a remarqué : cela met en lumière les ressources.
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2 – Noter le progrès entre le début et la fin de la séance.
Noter la tension entre 1 et 10 au début et à la fin de la séance. Valoriser : « C’est génial, vous êtes clairement le type de personne qui peut changer un comportement non épanouissant très rapidement, vu la nervosité que vous aviez en arrivant ! ».
Cela donne également de la valeur au parcours de coaching initié / en cours.
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3 – Le progrès n’est pas un spectacle
Dans la vraie vie, les plus grands succès ont eu un petit début, généralement même plusieurs débuts avortés. Il en est de même pour l’objectif du client.
Pour arriver au sommet d’une montagne, l’alpiniste a commencé par un premier pas, puis un autre, puis un autre.
Quand on forme une boule de neige, on commence par en former une petite et elle devient énorme au fur et à mesure qu’elle est roulée.
Le dénominateur commun est le mouvement.
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4 – Prendre des notes et faire noter les progrès.
Revenir sur les notations du problème dans la ou les séances précédentes et faire notre au client qu’elle/il a fait des progrès.
5 – Donner des tâches de notation à faire
Demander au client de noter chez lui chaque jour les évènements positifs qui se sont présenté à lui et lui faire décrire comment il se sent mieux.
C’est une action qui va permettre de valoriser et de dissocier le client de ce qui lui arrive.